Buen trato al usuario (salud)

Este curso tiene como propósito entregar a los participantes competencias para brindar una atención de calidad, humanizada y respetuosa, centrada en los derechos y necesidades de los usuarios de servicios de salud. Se trabajan la gestión de la relación, el conocimiento de la ley de derechos y deberes, la comunicación efectiva, la empatía y la resolución de conflictos.

El programa busca fortalecer en los equipos de salud la capacidad de generar experiencias positivas de atención, promoviendo la satisfacción usuaria, el respeto a la dignidad de las personas y la construcción de una cultura organizacional basada en el buen trato.